Serenity Day se situe à Kerkstraat 59, 1851 Grimbergen (Belgique), dans une zone calme, facile d’accès, avec des places de parking disponibles à proximité.
Vous pouvez prendre rendez-vous via notre site (si la réservation en ligne est activée) ou en nous contactant par téléphone au +32 465 13 78 98. Pour certaines prestations, nous pouvons vous demander une confirmation ou un acompte.
Nous vous accueillons du lundi au Vendredi, de 10h à 17h (sur rendez-vous). Les horaires peuvent varier certains jours ; n’hésitez pas à nous contacter pour confirmer.
Nous proposons des soins esthétiques et réparatoires, combinant savoir-faire traditionnel marocain et espagnol et technologies de dernière génération. Le détail des services est disponible sur la page “Prestations”.
Oui. Nous adaptons nos soins selon votre peau, vos objectifs et vos sensibilités. Si vous avez une allergie connue ou une condition particulière, informez-nous avant le rendez-vous.
Oui, idéalement 5 à 10 minutes avant votre rendez-vous. Cela permet de vous installer tranquillement et de commencer votre soin à l’heure.
En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour maintenir votre rendez-vous, mais la durée du soin peut être ajustée afin de respecter les rendez-vous suivants. Pour un retard important, un report peut être nécessaire.
Oui. Pour éviter toute pénalité et permettre de libérer le créneau, merci de prévenir le plus tôt possible. Les modalités exactes (délais, éventuel acompte) sont indiquées dans nos conditions d’utilisation.
Les moyens de paiement acceptés dépendent de la prestation et/ou de l’achat en ligne. Les options disponibles sont indiquées au moment du paiement (en institut ou lors de la commande sur le site).
Oui. Serenity Day propose une sélection de produits de qualité (parapharmacie/soins) disponibles en ligne, selon la disponibilité et le stock.
Oui. Nous livrons en Belgique, dans l’Union Européenne et à l’international selon les services disponibles. Les délais peuvent varier selon la destination et le mode d’envoi.
Oui. Les frais de livraison sont affichés au moment de l’achat, avant la validation de votre commande.
Cela dépend du service d’envoi choisi au moment de l’achat.
- Si votre envoi inclut le suivi, vous recevez un numéro Track & Trace.
- Si le service ne propose pas de suivi, il n’y aura pas de numéro de traçabilité.
Contactez-nous à info @ serenity-day.be en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos (en cas de dommage). Nous ouvrirons une demande auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution.
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne (selon conditions). Pour des raisons d’hygiène, certains produits (ex. cosmétiques ouverts/utilisés) ne peuvent pas être repris. Les détails complets figurent dans notre Politique de Retour.
Dans de nombreux cas, oui (selon la situation et les conditions prévues). Les cas de retour (erreur, produit défectueux, changement d’avis, etc.) et la prise en charge des retours sont détaillés dans notre Politique de Retour.
Oui, selon disponibilité. Les conditions (validité, utilisation, remboursement) sont précisées au moment de l’achat et dans nos politiques.
Oui. Nous proposons une parapharmacie avec des produits de grandes marques et de qualité, sélectionnés pour compléter vos soins et votre routine à domicile.
Oui. Serenity Day dispose d’un espace pour prendre un café au calme, ainsi qu’une terrasse et un jardin à l’arrière pour prolonger votre moment de sérénité.
Email : info @ serenity-day.be
Téléphone : +32 465 13 78 98
Adresse : Kerkstraat 59, 1851 Grimbergen, Belgique